Куда жаловаться на коллекторов за звонки с угрозами, родственникам и по чужому кредиту?

Жалоба подается в ФССП
Куда жаловаться на коллекторов за звонки с угрозами, родственникам и по чужому кредиту?
Юридический Советник

Вопрос. Надоели коллекторы. Постоянно звонят, хотя я никогда не допускал просрочку по своему кредиту. Куда жаловаться на коллекторов за звонки, какой надзорный орган осуществляет контроль их деятельности? Зависит ли инстанция от региона? Куда жаловаться на коллекторов в Москве и Санкт-Петербурге за звонки?

Надзорный орган

Согласно постановления Правительства РФ №1402 от 19.12.2016г., контроль за деятельностью коллекторов уполномочена осуществлять Федеральная служба судебных приставов. Поэтому жалоба на коллекторов за звонки в надзорный орган направляется в ФССП, который им и является.

Куда жаловаться на коллекторов за звонки с угрозами, родственникам и по чужому кредиту?

Правила взаимодействия

Коллекторы по закону ФЗ-230 наделены правом взаимодействия непосредственно с должниками, но не с третьими лицами. Родственники и иные лица вправе отказаться от любого общения с коллекторами, взаимодействие с ними осуществляется только при наличии согласия и отсутствии возражений.

При этом законом установлен определенный “графика” общения с существенными запретами и ограничениями.

Встречи Раз в неделю
Голосовые и иные сообщения, а также телефонные и телеграфные разговоры Раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц и осуществляться они должны только в дневное время
Уведомления, направляемые по почте Ограничений по количеств нет, при этом, в письме должны быть представлены полные данные коллекторе и заявляемом долге

 

Дневное время, в соответствии с законом, в будни – с 8 до 22 часов, в выходные и праздники – с 9 до 20. Кроме того, согласно закона применение коллекторами насилия, в том числе, психологического, угроз и т.д. – недопустимо.

«Кредитная амнистия — 2019». Реально ли списать долг по кредиту физическому лицу?

Распространенные ситуации

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ситуации при взаимодействии с коллекторами и нарушении ими прав заемщика и иных лиц:

  • звонки родственникам и на работу. Если родственники согласия не давали и возражают против такого общения, эти действия незаконны;
  • звонки по чужому кредиту. Такие действия коллекторов легко оспариваются. Если после донесения информации до специалиста звонки продолжаться, можно попробовать направить официальное письмо по почте или по электронной почте;
  • звонки с угрозами на работу также вне закона, это прямо следует из п. 5 ст. 4 ФЗ-230;
  • «кредит вообще не мой». Можно попытаться выяснять откуда коллекторы взяли контактный телефон и попытаться донести, что действия направлены в отношении ненадлежащего адресата
  • что делать, если не брал кредит. Ситуация аналогичная вышеописанной.

Что делать, если угрожают коллекторы?

Куда жаловаться

Если коллекторы продолжают свои незаконные действия, предъявляют чужие долги и т.д. жалобу можно направить:

  • в ФССП, как уже сказано, это надзорный орган;
  • в полицию;
  • в прокуратуру;
  • вышестоящему начальству;
  • в общественные организации – профессиональные объединения коллекторов, членами которых являются конкретные фирмы.

При этом рекомендуется подготовить доказательственную базу: записать звонки, сделать видеозаписи и т.д. Если заявлены требования по чужим или погашенным кредитам, можно смело идти в суд, последний всегда будет на стороне гражданина (при наличии подтверждающих документов). Для Москвы и Санкт-Петербурга эти правила также актуальны, как и для регионов, так как они установлены для всей страны федеральными законами.

Куда жаловаться на коллекторов за звонки с угрозами, родственникам и по чужому кредиту?

⇐Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен!⇒

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: